Gruppeninterne Kommunikation: Was ist das und was sind seine Merkmale?

Inhalt

• Eine Zusammenfassung, die Ihnen hilft, die Merkmale dieser allgemeinen Art der Kommunikation zu verstehen.
• Gruppenelemente
• Wesentliche Faktoren
• 1. Gemeinsames Schicksal
• 2. Ähnlichkeit
• 3. Nähe
• Gruppeninterne Kommunikation: Was ist das?
• Eigenschaften
• Prinzipien der konzerninternen Kommunikation
• 1. Prinzip der Kongruenz
• 2. Prinzip der Anerkennung
• 3. Prinzip der Empathie
• Interne Kommunikationstechnik in Unternehmen
• Bereiche der konzerninternen Kommunikation
• 1. Freier Bereich
• 2. Blinder Bereich
• 3. Versteckter Bereich
• 4. Unbekannter Bereich
• Entwicklung der vier Bereiche und konzerninterne Kommunikation
• Ziel des Arbeitsteams

Eine Zusammenfassung, die Ihnen hilft, die Merkmale dieser allgemeinen Art der Kommunikation zu verstehen.

Wissen Sie, woraus konzerninterne Kommunikation besteht? In diesem Artikel werden wir über dieses Konzept sprechen: seine Definition, Funktionen und die drei Prinzipien, die es regeln. Aber zuerst werden wir das Konzept der Gruppe analysieren, das für das Verständnis gruppeninterner Kommunikationsprozesse unerlässlich ist.

Abschließend werden wir über die von Luft und Ingram (1970) entwickelte Johari-Fenstertechnik sprechen, die in Unternehmen zur Analyse der gruppeninternen (internen) Kommunikation innerhalb eines Arbeitsteams verwendet wird.

Gruppenelemente

Um das Konzept der gruppeninternen Kommunikation vollständig zu verstehen, müssen wir zunächst wissen, was als Gruppe verstanden wird, da die gruppeninterne Kommunikation, wie wir sehen werden, das ist, was innerhalb (oder innerhalb) einer Gruppe stattfindet.

Im Kontext der Gruppen- und Sozialpsychologie finden wir mehrere Definitionen von Gruppen. Wir haben einen von Mc David und Harari ausgewählt, um ganz vollständig zu sein. Diese Autoren behaupten, dass eine Gruppe "ein organisiertes System von zwei oder mehr Personen ist, die eine Funktion ausüben, Rollenbeziehungen zwischen Mitgliedern und eine Reihe von Normen, die die Funktion regeln".

Außerdem, Die Gruppe umfasst verschiedene individuelle Verhaltensweisen, die, obwohl sie in der gruppeninternen Interaktion (durch gruppeninterne Kommunikation) nicht homogenisiert sind, als Teil einer Entität (der Gruppe) wahrgenommen werden können.

Wesentliche Faktoren

Aber welche Faktoren bestimmen die Konstitution einer Gruppe? Laut einem Autor, Shaw, müssen diese drei Merkmale existieren, damit eine Gruppe von Probanden eine Gruppe bildet (nicht alle Autoren sind der gleichen Meinung):

1. Gemeinsames Schicksal

Das bedeutet, dass Alle seine Mitglieder machen ähnliche Erfahrungenund dass sie das gleiche gemeinsame Ziel haben.

2. Ähnlichkeit

Die Mitglieder der Gruppe sind in Bezug auf das beobachtbare Erscheinungsbild ähnlich.

3. Nähe

Diese Eigenschaft hat mit den spezifischen Räumen zu tun, die von den Mitgliedern der Gruppe geteilt werden, die die Betrachtung dieser Gruppe als Einheit erleichtern.

Gruppeninterne Kommunikation: Was ist das?

Bevor wir fortfahren, werden wir das Konzept der gruppeninternen Kommunikation definieren. Gruppeninterne Kommunikation ist diese Kommunikation, die zwischen einer Gruppe von Personen stattfindet, die derselben Gruppe angehören. Es umfasst alle Interaktionen, die innerhalb einer Gruppe stattfinden, die durch ein oder mehrere gemeinsame Ziele oder Interessen verbunden ist.

Mit anderen Worten, die gruppeninterne Kommunikation umfasst alle kommunikativen Austausche, die zwischen den verschiedenen Mitgliedern derselben Gruppe stattfinden. Es umfasst Verhaltensweisen und Verhaltensweisen, Gespräche, Einstellungen, Überzeugungen usw. (alles, was in der Gruppe für irgendeinen Zweck geteilt wird).

Eigenschaften

Welche Rolle spielt die konzerninterne Kommunikation in einer Gruppe? Hauptsächlich, es bietet ihm eine bestimmte hierarchische und organisatorische Struktur. Darüber hinaus biete ich der Gruppe die erforderliche Kompatibilität, damit sie mit anderen Gruppen artikulieren kann.

Diese zweite Funktion wird dank des Kommunikations- oder Entwicklungsnetzwerks entwickelt, einem formalen Netzwerk, das es Gruppen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren, dh Informationen und Wissen auszutauschen.

Die gruppeninterne Kommunikation, die innerhalb der Gruppen stattfindet kann formell oder informell seinund die beiden Arten der Kommunikation ermöglichen es der Gruppe, als solche zu reifen, zu wachsen, zu pflegen und letztendlich zu konsolidieren. Natürlich unterscheiden sich formelle und informelle Austausche natürlich in ihren Merkmalen.

Prinzipien der konzerninternen Kommunikation

Wir können über bis zu drei Prinzipien sprechen, die die gruppeninterne Kommunikation regeln (die auch auf die gruppenübergreifende Kommunikation angewendet werden können, die zwischen Gruppen stattfindet):

1. Prinzip der Kongruenz

Dieses Prinzip der gruppeninternen Kommunikation bezieht sich auf eine offene Haltung gegenüber dem anderen, wenn wir unsere Gedanken und Gefühle ausdrücken.

2. Prinzip der Anerkennung

Das Prinzip der Anerkennung impliziert eine Haltung des Zuhörens (und sogar "Schauens") gegenüber dem anderen, Wir nehmen uns alle Vorurteile und Stereotypen ab und vermeiden es immer, die Verhaltensweisen vorwegzunehmen oder zu disqualifizieren, Gedanken oder Gefühle des anderen durch die bloße Tatsache, nicht mit ihnen übereinzustimmen.

3. Prinzip der Empathie

Das dritte Prinzip der konzerninternen (und gruppenübergreifenden) Kommunikation hat damit zu tun eine wohlwollende Haltung, die es uns ermöglicht, in die Gedanken und Gefühle des anderen einzutreten, ja, ohne unsere eigene Identität zu leugnen.

Darüber hinaus muss erkannt werden, dass die Gedanken und Gefühle des anderen einzigartig sind und dass wir nur so eine Beziehung der Sympathie oder des Mitgefühls mit ihnen herstellen können.

Interne Kommunikationstechnik in Unternehmen

Diese von Luft und Ingram (1970) entwickelte Technik heißt "The Johari Window" und hat die Aufgabe, die gruppeninterne Kommunikation in Arbeitsteams zu analysieren. Um es anzuwenden, müssen wir uns vorstellen, dass jede Person ein imaginäres Fenster hat, das Johari-Fenster.

In diesem Fenster kann jeder mit dem Rest des Teams kommunizieren Jedes Fenster gibt den Grad der Kommunikation zwischen dieser Person und den übrigen Mitgliedern der Gruppe oder des Teams an.

Bereiche der konzerninternen Kommunikation

Die Autoren dieser Technik schlagen bis zu vier Bereiche vor, die innerhalb der konzerninternen Kommunikation konfiguriert sind, und zwar bilden die Grundlage der Johari-Fenstertechnik zur Analyse dieser Art der Kommunikation in Arbeitsteams.

1. Freier Bereich

Es ist der Bereich, in dem alle Aspekte gefunden werden, die wir über uns selbst wissen, Aspekte, die auch andere kennen. Dies sind normalerweise Dinge, über die wir normalerweise sprechen können und die kein großes Problem verursachen.

Dieser Bereich ist in neuen Arbeitsteams normalerweise sehr begrenzt, daher gibt es keine freie und ehrliche Kommunikation.

2. Blinder Bereich

In diesem Bereich befinden sich die Aspekte, die andere über uns sehen und wissen, die wir jedoch nicht mit bloßem Auge sehen oder nicht wahrnehmen (z. B. übermäßige Aufrichtigkeit, mangelndes Taktgefühl, kleine Verhaltensweisen, die andere verletzen oder ärgern können usw. .).

3. Versteckter Bereich

Es ist der Bereich, in dem alles gefunden wird, was wir über uns selbst wissen, das wir aber nicht preisgeben wollen, weil es sich um persönliche Themen handelt, die intim sind oder die wir einfach nicht erklären wollen (aus Angst, Scham, Verdacht auf unsere Privatsphäre usw.).

4. Unbekannter Bereich

Im vierten von Luft und Ingram vorgeschlagenen Bereich der konzerninternen Kommunikation finden wir schließlich all jene Aspekte, die weder wir noch der Rest der Leute (in diesem Fall der Rest des Arbeitsteams) kennen (oder sich dessen nicht bewusst sind).

Dies sind Aspekte (Verhaltensweisen, Motivationen…), die Personen außerhalb des Teams bekannt sind und die sogar Teil eines der vorherigen Bereiche werden können.

Entwicklung der vier Bereiche und konzerninterne Kommunikation

Wenn Sie die Johari-Fenstertechnik fortsetzen, entwickelt sich die Gruppe (in diesem Fall das Arbeitsteam) weiter und reift ebenso wie die gruppeninterne Kommunikation. Dies führt zu einer Vergrößerung des ersten Bereichs (freier Bereich), da das Vertrauen zwischen den Mitgliedern allmählich zunimmt und mehr Gespräche, mehr Geständnisse usw. stattfinden. Aus diesem Grund neigen Menschen dazu, sich nach und nach weniger zu verstecken und mehr Informationen über sich preiszugeben.

So, Wenn Informationen zwischen dem verborgenen Bereich und dem freien Bereich gekreuzt werden, spricht man von Selbstöffnung (Das heißt, wenn wir „versteckte“ Informationen über uns preisgeben und diese „frei“ lassen).

Der zweite Bereich, der blinde Bereich, ist derjenige, dessen Verkleinerung am längsten dauert, da dies bedeutet, dass jemand auf eine bestimmte Einstellung oder ein bestimmtes Verhalten aufmerksam gemacht wird, das er hatte und das uns nicht gefallen hat.

Dies sind normalerweise Verhaltensweisen, die das ordnungsgemäße Funktionieren eines Arbeitsteams beeinträchtigen. Das Offenlegen dieser Verhaltensweisen wird als effektives Feedback bezeichnet.

Ziel des Arbeitsteams

In Bezug auf die konzerninterne Kommunikation von Arbeitsteams und unter Bezugnahme auf die oben genannten Bereiche besteht das Ziel dieser Teams darin, dass der freie Bereich nach und nach zunimmt und mögliche Tabus, Geheimnisse oder mangelndes Wissen verringert (und sogar beseitigt) werden. Vertrauen in die Gruppe.