Telemedizin ist bereit ... fast

Erinnern Sie sich an jene Tage, als das Internet neu war und alle sich bemühten, ihre Website zum Laufen zu bringen? Die Strategie bestand darin, Ihre vorhandene Broschüre oder visuelle Hilfe zu nehmen und sie einfach ins Internet zu stellen. Holen Sie sich das Kernbild, geben Sie die Überschriften ein und schon haben Sie es! Oder zumindest dachten Sie, Sie hätten es getan ... bis die Idee der Benutzererfahrung (UX) das Internet (und Ihre Website) in einen ansprechenden und interaktiven Ort verwandelte, den die Menschen erkunden und mehr lernen wollten. Der Rest ist Geschichte.

Heute sehen wir in der Telemedizin etwas Ähnliches, da COVID-19 seine Verwendung vorantreibt oder, sollte ich sagen, seine Verwendung in schwierigen Zeiten vorantreibt, in denen es bei der Adoption mehr um weniger Auswahl und mehr um offensichtliche Notwendigkeit geht. Aber wird sich die Telemedizin zu einer dynamischen und bevorzugten Erfahrung entwickeln? Haben wir das traditionelle Büroerlebnis "ausgeschnitten und in einen Computerbildschirm eingefügt" und dabei belassen? Der sprechende Chefkliniker ist kaum eine robuste Anwendung der technologischen Fähigkeiten auf die Telemedizin.

Es ist an der Zeit, dass UX übergeht und die Einführung der technologiebasierten klinischen Erfahrung (CLX) ermöglicht. Der heutige CLX ermöglicht weniger Konversation als vielmehr einen Dialog, der das Engagement optimiert - aus sozialer, klinischer und wirtschaftlicher Sicht.

Die Bereitstellung dieses altmodischen Hausbesuchs an einem Computer ist kurios, vielleicht sogar von einigen gewünscht. Beim Besuch der Telemedizin von heute und morgen geht es jedoch möglicherweise mehr um die Technologie selbst und weniger um das Chatten von Dr. Marcus Welby auf einem Bildschirm. Die Zukunft der Telemedizin muss die Tools zur Benutzerinteraktion nutzen, die sich bereits in unseren Consumer-Toolboxen befinden. Unsere Herausforderung besteht nicht nur darin, eine Anamnese und eine körperliche Untersuchung neu zu definieren, sondern den Informationsaustausch im techno-menschlichen Konstrukt neu zu erfinden. Sogar unsere natürlichen Gespräche können mit Technologie und künstlicher Intelligenz optimiert werden, um etwas anzubieten, das nicht nur "menschlich", sondern tatsächlich "übermenschlich" ist, und ein neues Potenzial schaffen, das einen einfachen Video-Chat mit einem Arzt gestern ein bisschen fühlen lässt. Und während viele immer noch an der Menschlichkeit eines traditionellen Engagements festhalten, kann das Potenzial für die einzigartige Paarung eines Bots mit spezifischen Bedürfnissen - von der Sprache bis zur Geschlechtsneutralität - das Engagement verbessern und sogar optimieren.

Die Einbeziehung von Technologie in den Besuch der Telemedizin ist ein weiteres wesentliches Element, um sie zum Mainstream zu machen. Heutzutage können digitale Gesundheitstools dem Besuch der Telemedizin wichtige Ebenen hinzufügen. Was einst die Domäne des Arztes und Spezialisten war, ist ein Spektrum hochpräziser und kostengünstiger Verbraucherwerkzeuge. Bauen Sie die Rolle der künstlichen Intelligenz, der Sprachanalyse und des aufkommenden Aspekts von Sprach-, Atem- und Sprachmustern in den Dialog ein. Dabei entsteht die Telemedizin von morgen, die die Rolle eines einfachen Gesprächs zu einem Diagnosewerkzeug für sich erweitert. Vom EKG über das Stethoskop bis zur Erkennung sprachgestützter Krankheiten erleichtert die Technologie keine Verbindung mehr, sondern verbessert die Art der Techno-Untersuchung.

Es ist klar, dass die Zahnpasta der Gesundheitstechnologie aus der Tube ist. Und es ist unwahrscheinlich, dass es wieder geht. Die "Option" der Gesundheitstechnologie verlagert sich im Zeitalter von COVID-19 zu einem "Imperativ". Es bleibt jedoch die Frage, ob Patienten und Praktiker diese Innovationen in neue und robuste, langfristige Modalitäten umsetzen oder sie einfach in ein widerspenstiges Gesundheitssystem einbauen, das mit Innovation und Veränderung zu kämpfen hat. Nur Zeit und Geld werden es zeigen. Und uns gehen beide aus.

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