Die sechs Phasen des Mobbings am Arbeitsplatz

Inhalt

• Mobbing Essential Reads
• Mobbing bei Teenagern: Ein CBT-Ansatz zur Lösung des Problems

Mobbing am Arbeitsplatz beginnt wie eine Blase, klein und unentdeckt. Im Laufe der Zeit kann es jedoch Ziele unbeweglich machen, völlig in Schmerzen vertieft und völlig überrascht von dem, was sich abspielte.

Als Forscher und Universitätsprofessor habe ich über 200 Mobbingziele in 24 Branchen, 27 Bundesstaaten und 15 Ländern befragt. Die meisten dieser Personen waren sich nicht bewusst, dass sie angegriffen wurden, bis sie tief in der Schlacht verwurzelt waren. Viele erlebten Erleichterung, als sie den Missbrauch benennen und die Phasen des Mobbing-Zyklus verstehen konnten.

Laut Davenport, Schwartz und Elliot ist Mobbing am Arbeitsplatz „ein böswilliger Versuch, eine Person durch ungerechtfertigte Anschuldigungen, Demütigungen, allgemeine Belästigung, emotionalen Missbrauch und / oder Terror vom Arbeitsplatz zu verdrängen“. Dies kann zu psychischen Traumata und körperlichen Belastungen führen, die durch eine toxische Kultur gefördert werden, die den Missbrauch toleriert und zuweilen vorantreibt. Obwohl Mobbing am Arbeitsplatz Ziele unvorbereitet erwischt, ist der Zyklus sehr vorhersehbar. Es erstreckt sich über verschiedene Phasen, die zuerst vom Organisationspsychologen Heinz Leymann dokumentiert und später von anderen Forschern wie Duffy und Sperry und den Namies am Workplace Bullying Institute erweitert wurden.

Obwohl die Erfahrung jedes Ziels einzigartig ist, wird die typische Flugbahn unten beschrieben.

1. Zielidentifikation

Laut den Namies des Workplace Bullying Institute haben Ziele des Missbrauchs am Arbeitsplatz gemeinsame Merkmale. Sie sind hochkompetent, kreativ und Leistungsträger. Sie interessieren sich nicht für Büropolitik und besitzen eine wohlwollende Weltanschauung. Ziele werden in ihrer Arbeitsgemeinschaft häufig hoch geschätzt, und Kollegen suchen sie häufig um Rat.

Im Gegensatz dazu sind Mobber in der Regel narzisstisch, verfügen nicht über ausreichende Fachkenntnisse und sind in der Lage, die Bemühungen anderer zu würdigen. Mobber agieren oft hinter einem Schleier der Geheimhaltung und suchen Kontrolle durch Manipulation, Klatsch, Sabotage, Gasbeleuchtung und Isolation. Mobber werden häufig durch die Kompetenz, Kreativität und das soziale Kapital der Zielpersonen bedroht und machen sich an die Arbeit, um sie zu verdrängen.

2. Eifersucht und Schlachtpläne

Sobald der Tyrann sein Ziel identifiziert hat, beginnt er, ihre Entlassung zu planen. Er beginnt oft damit, sich selbst einzuschmeicheln, sich als Freund und Verbündeter auszugeben, um das Ziel zu ermutigen, persönliche Informationen preiszugeben, die später als Munition verwendet werden können. Der Tyrann erkennt die Stärken des Ziels, sodass er sie in späteren Phasen als Schwächen angreifen kann, um das Vertrauen des Ziels zu untergraben. Wenn das Ziel beispielsweise ein vorbildlicher Schriftsteller ist, kann der Mobber seine Schreibverantwortung unter Berufung auf Inkompetenz wegnehmen.

3. Ausfällungsereignis

Das auslösende Ereignis ist nicht die Ursache für Mobbing am Arbeitsplatz, sondern die Einladung des Mobbings, den Angriff zu starten. Es kann etwas so Einfaches sein wie das Ziel, eine Beförderung zu sichern, um die sich einer der Freunde des Tyrannen beworben hat, oder eine erfolgreiche Initiative, die das Ziel angeführt hat und die versehentlich das Rampenlicht des Tyrannen gestohlen hat. Der Mobber nutzt dieses Ereignis als Gelegenheit, um Unruhe zu erregen und umstehende Personen zu rekrutieren, um an dem Missbrauch teilzunehmen.

4. Untergrundschlacht

Die ersten Angriffe sind meistens leise, in Form von Klatsch zur Mittagszeit, unaufrichtigen Anzeichen von Besorgnis wie „Trevor sieht sicher müde aus“ und Flüstern von Inkompetenz wie „Haben Sie die Fehler bemerkt, die Shanel während der Präsentation heute Morgen gemacht hat?“. Als nächstes kann der Mobber beginnen, Kollegen heimlich über die Persönlichkeit des Ziels zu befragen, Zweifel und Verachtung zu wecken und ihnen zu raten, Abstand zu halten, um nicht „Teil des Problems“ zu werden.

Studien zeigen, dass Mobber häufig die Personalabteilung kontaktieren, um ihre Bedenken hinsichtlich der Leistung und der psychischen Gesundheit des Ziels auszudrücken. Häufig wird die Personalabteilung zunächst unter Berufung auf die zahlreichen Auszeichnungen und Erfolge des Ziels zurückweisen, aber schließlich nachgeben und den Dokumentationsprozess starten, von dem der Mobber weiß, dass er für die Beendigung des Ziels erforderlich ist. Darüber hinaus werden die meisten Mobber ihre Bedenken mit dem oberen Management teilen und so einen Beschäftigungsschutz schaffen, falls das Ziel später versucht, über den Kopf zu gehen, um Hilfe zu erbitten.

5. Eskalierende Angriffe und Mobbing

Die Personalabteilung kann das Ziel in einen Leistungsverbesserungsplan (PIP) aufnehmen, der vage Gründe und unerreichbare Ziele enthält. An diesem Punkt verschärfen sich häufig die Gerüchte, die Sabotage nimmt zu und das Ziel wird nicht zu Besprechungen und gesellschaftlichen Veranstaltungen eingeladen und dann für fehlende Informationen bestraft. Die meisten Umstehenden sind Zeugen des Missbrauchs und haben Angst, als nächstes angegriffen zu werden. Sie beteiligen sich an Mobbing und unterbrechen jeglichen freundschaftlichen Kontakt mit dem Ziel.

Mobbing Essential Reads

Mobbing bei Teenagern: Ein CBT-Ansatz zur Lösung des Problems